Seminar: Trends en ontwikelingen in receptiediensten: de voor- en nadelen op een rij
Receptiediensten zijn volop in ontwikkeling. Nieuwe trend is het inhuren van charmante gastvrouwen die proactief gasten welkom heten en de weg wijzen. Tegelijkertijd maken technische innovaties de ‘virtuele receptionist’ mogelijk. Welke receptie dienst past bij welke organisatie? En wat zijn de voor- en nadelen van een charmante gastvrouw, een stevige beveiliger of een virtuele receptionist? Net als Amsterdam RAI worstelen veel bedrijven met de juiste balans tussen veiligheid en gastvrijheid. In samenwerking met VBN delen 3 vooraanstaande security managers hun praktijk ervaringen op dit gebied.
Tijd: 11:00 – 12:00 uur
Debat: Security Management Survey 2010
Heeft u altijd al willen weten hoeveel euro de concurrent aan security spendeert? Of de Raad van Bestuur zich elders wel om security bekommert? Welke security risico's de prioriteitenlijst van uw vakgenoten beheersen? Hoe andere security managers de kwaliteit en doelmatigheid van hun beveiligingsinspanningen controleren, toetsen en bevorderen? Deze en andere vragen komen aan de orde in deze interactieve sessie. Daarbij wordt gebruik gemaakt van de resultaten van de door COT Instituut voor Veiligheids- en Crisismanagement, an Aon company en vakblad Security Management gehouden Security Management Survey 2010.
De onderzoekers delen de belangrijkste uitkomsten van dit onderzoek. Aan de orde komen onder andere een profielschets van de 'gemiddelde' security manager, de belangrijkste kenmerken van de organisatie van security, maar ook zaken als security budget, security risico’s en beveiligingsbewustzijn.
De sessie wordt afgesloten met een discussie over de tien belangrijkste kenmerken van security management in Nederland: 'de benchmark 2010'. Hier worden de deelnemers actief bij betrokken en zal er aandacht zijn voor de onderliggende oorzaken.
Tijd: 12:00 – 13:00 uur
Onderneem geen risico met brand: brandveiligheid in hotels
Veiligheid, of liever gezegd acceptatie van onveiligheid, is onderhandelbaar en het gevolg van keuzes. Natuurlijk geeft de wet een minimum aan voorzieningen aan, maar daarmee is de integrale brandveiligheid nog niet gewaarborgd. Wat veiligheid is, is sterk afhankelijk van aan wie de vraag gesteld wordt. Wat voor de een veilig (genoeg) is, levert voor een ander onacceptabele risico's op. Vergelijk maar de beleving van een jongere bij het ontvluchten ten opzichte van een man van 80, of van een receptioniste ten opzichte van de hotelgast.
Het realiseren van veiligheid heeft ook alles te maken met geld. Als het te duur wordt accepteren we al snel de restrisico's. Dit lijkt in eerste instantie bizar, maar die veronderstelde economische haalbaarheid is maatgevend voor de onveiligheidacceptatie van veel ondernemers.
Tijdens de presentatie wordt u meegenomen in de verschillende aspecten die de brandveiligheid in uw hotel bepalen. Hierbij wordt duidelijk dat een integrale benadering op basis van ondernemingskeuzes zal leiden tot een kosteneffectieve en brandveilige realisatie van uw hotelaccommodatie. Europese aanbevelingen vanuit de hotelbranche en internationale studies vormen de onderbouwing van het betoog.
Spreker:
Dhr. Rob Hartgerink, NOVB
Tijd: 13:00 – 14:00 uur
Update: Ontruimingsalarminstallaties (OAI): de kansen van de nieuwe norm en certificering
Binnenkort verschijnt de nieuwe norm NEN 2575 voor ontruimingsalarminstallaties. Het zwaartepunt van de norm ligt bij het meten van geluid, de hoorbaarheid en de spraakverstaanbaarheid van de installatie. Hoe zit de nieuwe norm in elkaar? Wat is het verschil met de oude norm? Wat betekent deze nieuwe norm voor u? Hoe speelt u in op de nieuwe ontwikkeling? Wat zijn de valkuilen? Waar kunt u zich op laten leiden en welke commerciële kansen biedt de norm? Hoe weet u of een bedrijf gecertificeerd is? De NEN-normcommissie licht de nieuwe norm NEN 2575 voor ontruimingsalarminstallaties toe.
De nieuwe norm NEN 2575 dient als basis voor certificatie van ontruimingsalarminstallaties. Waarom is dit belangrijk? Wat betekent het voor uw klant? Hoe speelt u in op de nieuwe ontwikkeling? Waarmee moet u rekening houden? Hoe weet u of een bedrijf gecertificeerd is? Experts praten u kort en intensief bij over het belang van de certificatiemogelijkheden die in nauw overleg met o.a. de VEBON tot stand zijn gekomen.
Sprekers:
- Stephan Dirkx namens de NEN-normcommissie
- Willem van Oppen, Adviseur Conformiteitschema’s bij het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV)
- Medewerker van de Brandweer Amsterdam-Amstelland
Tijd: 14:00 – 15:00 uur
Sessie: Boeiende Beeldvorming
Beeldvorming speelt een belangrijke rol bij veel publiek-private samenwerkingen. Zo maakt positieve beeldvorming het makkelijker om nieuwe publiek-private samenwerkingen te starten terwijl een negatieve beeldvorming juist zorgt voor weerstand en terughoudendheid. Tijdens dit panelgesprek gaat de Vereniging van Particuliere Beveiligingsorganisaties (VPB) in op de vraag hoe de beeldvorming over de particuliere beveiligingsbranche van invloed is op het ontstaan en succes van publiek-private samenwerking. Aan de hand van een aantal voorbeelden wordt geïllustreerd dat er zeer verschillende beelden bestaan over de particuliere beveiliging. Samen met een ervaren private toezichthouder, een media-expert en een ervaringsdeskundige wordt de beeldvorming eens kritisch tegen het licht gehouden. Aan de hand van prikkelende stellingen wordt samen met het publiek de relatie tussen beeldvorming en succesvolle samenwerking met de particuliere beveiliging verkend.
Door: VPB
Tijd: 15:00 – 16:00 uur
Feestelijke uitreiking Publieksprijs SSA 2011
Alle bezoekers kunnen tijdens het SSA bezoek een stem uitbrengen per categorie op de Awards genomineerde bedrijven.
Tijd: 16:00 – 17:00 uur